“La marca de certificación “Sello de Calidad INEN” se
debe aplicar únicamente a los productos certificados por el INEN y puede ser
utilizado únicamente por la empresa fabricante de estos productos. La marca
debe colocarse en la etiqueta, envase o embalaje del producto, excepto cuando
el tamaño físico del producto no lo permita o cuando la aplicación no sea
apropiada para el tipo de producto, en cuyo caso se puede aplicar en cualquier
otra información que lo acompañe o en el manual de uso del producto”.
1.- Marca de certificación “Sello de Calidad INEN”
La Marca de certificación “Sello de Calidad INEN” se
otorga únicamente a los productos certificados por el INEN, que cumplen
permanentemente con los requisitos establecidos en los documentos normativos de
referencia vigentes. La empresa fabricante de un producto certificado por el
INEN podrá obtener y hacer uso de la marca de certificación, una vez que haya
sido notificada que ha cumplido con todos los requisitos para la obtención del
Sello de Calidad INEN (otorgamiento o levantamiento de suspensión) y haya
firmado el respectivo convenio para la utilización del certificado y marca de
conformidad “Sello de Calidad INEN”.
El convenio indicado es un documento contractual
(licencia), firmado entre el director Ejecutivo del INEN o su delegado y el
representante legal de la empresa fabricante de los productos certificados, el
mismo que establece los derechos y obligaciones de las empresas fabricantes de
productos certificados y del INEN. El convenio para la utilización del
certificado y marca de conformidad “Sello de Calidad INEN” tiene una vigencia
de tres años. El convenio le otorga a la empresa fabricante de los productos
certificados la condición de licenciatario, autorizado para utilizar la marca
de certificación “Sello de Calidad INEN”.
El licenciatario es el único responsable frente a
terceros de cualquier daño o perjuicio que pudiere derivarse por la utilización
o consumo de los productos con la marca de certificación otorgada por el INEN.
Para conocimiento y uso adecuado de la marca de
certificación por parte de los licenciatarios y de las partes interesadas, el
INEN publica en su página web la versión vigente de este procedimiento y
entregará el mismo al representante legal de la empresa fabricante de los
productos certificados.
2.- Estructura de la marca de certificación “Sello de
Calidad INEN”
La representación material de la Marca de certificación
“Sello de Calidad INEN” está constituida por el logotipo institucional del
INEN, entre las palabras “Sello de Calidad” en la parte superior y en la parte
inferior las siglas NTE INEN y el número del Documento Normativo de Referencia
correspondiente al producto certificado, en color rojo. La marca de
certificación está enmarcada en un rectángulo de puntas redondeadas en color
azul, que lo compacta visualmente, lo que le confiere mayor presencia, para su
correcta identificación e implementación. Los colores amarillo, azul y rojo
utilizados para la marca de certificación corresponden a los colores utilizados
en el logotipo institucional del INEN.
El recuadro tiene por objeto limitar e impedir que textos
o ilustraciones interfieran en su correcta lectura. Las dimensiones de la marca de certificación,
pueden ampliarse o reducirse siempre que sean legibles y se conserven las
proporciones originales. Se puede utilizar la marca de certificación en blanco
y negro utilizando la escala de grises descrita para el logotipo institucional
del INEN descrito en este procedimiento.
3. Condiciones generales para el uso de la Marca de
certificación "Sello de Calidad INEN"
El licenciatario debe cumplir las siguientes
disposiciones:
Marcar de manera visible la Marca de certificación “Sello
de Calidad INEN” en el rotulado principal del producto, en la etiqueta del
envase o en el embalaje.
La empresa puede usar la marca de certificación en la
publicidad y/o en los catálogos referentes al producto certificado cumpliendo
las disposiciones establecidas en este procedimiento.
Mantener una marca diferente a la que obtuvo el Sello de
Calidad INEN, en caso que fabrique dicho producto sin Sello de Calidad INEN.
No podrá marcar con el Sello de Calidad INEN al producto
de la misma marca, tipo y modelo que posee el Sello de Calidad INEN producido
en plantas de producción no evaluadas por el INEN o ensayadas en laboratorios
no reconocidos o evaluados por el INEN.
Ser el único responsable frente a terceros de que el
producto certificado cumpla permanentemente con el Documento Normativo de
Referencia correspondiente y de cualquier daño o perjuicio que pudiera
derivarse por la utilización o consumo de los productos con Sello de Calidad
INEN.
Diferenciar de manera clara en su publicidad los
productos con Sello de Calidad INEN, de aquellos que no lo poseen y no puede
efectuar ningún tipo de publicidad que pueda inducir a engaño o confusión al
consumidor.
Usar el Sello de Calidad INEN sólo para el producto que
se haya certificado y no puede utilizar otro Sello de Calidad o marca de
certificación con la misma finalidad, salvo el caso cuando se trate de marcas
efectuadas por disposiciones legales vigentes.
Suspender inmediatamente toda propaganda que haga
referencia al Sello de Calidad INEN y no debe continuar marcando el Sello de
Calidad INEN en sus unidades de venta en caso de que la autorización para usar
el Sello de Calidad INEN esté suspendida o cancelada.
No puede en ningún caso transferir el Certificado de
Conformidad con Sello de Calidad INEN a terceros. Si la empresa vende sus
instalaciones y marca comercial de los productos certificados a otra empresa,
automáticamente el Sello de Calidad INEN queda suspendido.
Cumplir permanentemente las disposiciones establecidas en
el Convenio para la utilización del Certificado y Marca de certificación “Sello
de Calidad INEN” y este procedimiento.
La Marca de certificación “Sello de Calidad INEN” debe
ser reproducida en su totalidad, incluyendo el número del Documento Normativo
de Referencia en la forma, tamaño y color establecido en este documento.
La marca de certificación “Sello de Calidad INEN” podría
aparecer también en documentos informativos, comerciales o de difusión del
producto certificado o en páginas web y otros documentos informativos,
comerciales o de difusión de la empresa fabricante siempre que se indique
claramente que el alcance de la certificación otorgada es a un producto y no a
la empresa fabricante.
4.- La marca de certificación “Sello de Calidad INEN” no
debe aparecer en:
- Productos fabricados por empresas relacionadas a la empresa
fabricante del producto certificado.
- Documentos en los que no esté claramente
identificada la empresa fabricante del producto certificado, exactamente como
aparece en el correspondiente certificado de conformidad.
- Tarjetas de presentación del personal de la empresa
fabricante de un producto certificado.
- Reportes o certificados de productos no certificados por
el INEN.
En cualquier situación que pueda dar lugar a una
interpretación incorrecta del alcance del certificado de conformidad emitido al
producto certificado o que pueda inducir a considerar productos no
certificados.
No se permite el uso de la marca de certificación “Sello
de Calidad INEN” en productos o empaques de productos fabricados por clientes
de empresas fabricantes de productos certificados.
5.- Referencia a la condición de producto certificado
En los casos que utilizar la marca de conformidad “Sello
de Calidad INEN” en el producto, implican costos excesivos o modificaciones
tecnológicas al proceso de producción, la empresa fabricante de un producto
certificado puede marcar en el producto, en lugar de usar el símbolo del Sello
de Calidad INEN, declaraciones que referencien la condición de producto
certificado por el INEN.
Las referencias a su condición de producto certificado
pueden ser realizadas mediante las siguientes frases:
“Producto con Sello
de Calidad INEN Norma XXX”
“Sello de
Calidad INEN NTE INEN XXX”
“Producto
certificado con Sello de Calidad INEN”
Las condiciones y restricciones al uso de la referencia
de producto certificado por el INEN son las mismas a las establecidas para el
uso de la marca de certificación “Sello de Calidad INEN”.
6.- Consideraciones para la presentación de la marca de
certificación “Sello de Calidad INEN” en material impreso.
Para la presentación de la marca de certificación sobre
cualquier material impreso o en medio digital se debe observar lo siguiente:
- Las dimensiones de la marca de certificación pueden
ampliarse o reducirse, siempre que se conserven las proporciones originales y
ninguna parte de la marca sea distorsionada.
- No debe ser usado en dimensiones o sobre un fondo que
impida la lectura del número del Documento Normativo de Referencia.
- No está permitido su uso como marca de agua o como fondo
sobre el cual conste otra información debe ser presentadoen su orientación
normal (texto horizontal).
- Cuando se use la marca de certificación Sello de Calidad
INEN, debe mantenerse los colores originales equivalentes a los indicados en este
procedimiento.
- Puede también utilizarse la marca de certificación Sello
de Calidad INEN en blanco y negro, utilizando la escala de grises señaladas en
este procedimiento.
- La marca de certificación Sello de Calidad INEN, no debe
aparecer en tamaños mayores al logotipo de la empresa fabricante del producto
que ha sido certificado por el INEN
7.- Condiciones para la suspensión o retiro de la marca
de certificación Sello de Calidad INEN Suspensión
El INEN procederá a suspender la autorización de uso de
la marca de conformidad por una de las siguientes casusas:
A solicitud del Representante Legal de la empresa
fabricante del producto certificado (licenciatario).
Cuando el producto no cumple con los requisitos
establecidos en el Documento Normativo de Referencia.
Por no cumplir las disposiciones establecidas en el
Convenio para la utilización del certificado y marca de conformidad “Sello de
Calidad INEN”.
Se impida u obstaculicen a los auditores del INEN, las
actividades de auditoría al producto o el acceso a las instalaciones de la
empresa involucradas.
Por realizar modificaciones al producto, proceso de
fabricación o sistema de la calidad bajo los cuales le fue otorgado el Sello de
Calidad, sin la aprobación correspondiente del INEN.
Por disposición del Director (a) Ejecutivo (a) del INEN,
como resolución de una apelación planteada, quejas o reclamos sustentados y
verificados previamente. La suspensión se levantará cumplido el plazo y
enmendadas los incumplimientos que originaron la medida, previo informe
favorable de la DVC.
8. Retiro
El INEN procederá a retirar definitivamente la
autorización de uso de la marca de conformidad por una de las siguientes
causas:
A solicitud del Representante Legal de la empresa fabricante
del producto certificado.
Cuando el producto no cumple permanentemente con los
requisitos establecidos en el Documento Normativo de Referencia.
Cuando la producción del producto certificado sea
interrumpida por 12 meses consecutivos.
Por disolución de la empresa fabricante del producto certificado.
Por infracciones que perjudiquen al consumidor o que constituyan
competencia desleal.
Por uso y aplicación indebido del certificado de
conformidad y de la marca de certificación “Sello de Calidad INEN”.
El Licenciatario al cual se le ha retirado el Certificado
de Conformidad con Sello de Calidad INEN debe devolver al INEN, los documentos
originales relacionados con la certificación, emitidos por el INEN. El
Licenciatario, a partir de la fecha de retiro, pierde el derecho de realizar
cualquier acto, sin importar razón o circunstancia, en el que se ostente, ya
sea tácita o expresamente, como una organización que fabrica productos
certificados por el INEN.
9.- Seguimiento del uso de la marca de conformidad
El INEN realiza una vigilancia periódica del uso de la
marca de conformidad durante las auditorías de seguimiento a la calidad de los
productos certificados, si existen hallazgos de uso inadecuado de la marca se
registran los mismos en el informe de auditoría correspondiente y
posteriormente se notifica por escrito al representante legal de la empresa
fabricante, los hallazgos detectados a fin de que se tomen las acciones
correctivas correspondientes.
Si las empresas no implementan las acciones correctivas
para cerrar los hallazgos notificados o las mismas no son eficaces, se
procederá a la suspensión o retiro de la autorización de uso de la marca de conformidad
Sello de Calidad INEN.
En el caso de detectarse un uso indebido de la marca de
conformidad, por parte de empresas u organizaciones que no cuenten con el Sello
de Calidad para sus productos, el INEN notificará este particular a las autoridades
competentes para que se tomen las acciones legales correspondientes.
10.- Notificación
Las sanciones emitidas por el INEN que pueden ser
suspensión o retiro de la certificación serán notificadas por escrito al
representante legal del licenciatario y de considerarlo necesario a las
autoridades competentes para que tomen las acciones que correspondan de acuerdo
a la Ley.
